Todo lo que necesitas saber,
en un solo lugar.

No. El registro y el acceso básico al portal no tienen costo. Los pagos corresponden únicamente a los servicios jurídicos, trámites o conceptos adicionales que el cliente decida contratar.

Debes proporcionar los datos solicitados por el sistema, utilizar información verdadera y mantener disponible un correo electrónico o medio de contacto al que tengas acceso.

No es recomendable. La cuenta contiene información personal, documentos y comunicaciones relacionadas con tus asuntos jurídicos. Cada usuario debe proteger sus credenciales y evitar compartirlas con terceros.

Utiliza la opción de recuperación disponible en la pantalla de inicio de sesión. Recibirás las instrucciones correspondientes a través del medio de verificación asociado a tu cuenta.

Sí. Algunos datos podrán modificarse desde tu perfil. Si necesitas corregir información que ya forma parte de una solicitud o expediente, deberás comunicarlo dentro del caso para conservar el registro del cambio.

Las solicitudes relacionadas con niños, niñas o adolescentes deben ser gestionadas por su madre, padre, representante o persona legalmente facultada, según la naturaleza del asunto.

El portal permite iniciar solicitudes en las áreas jurídicas y trámites disponibles en el catálogo. La presencia de un servicio en el sistema no implica que todo caso sea automáticamente procedente ni garantiza un resultado determinado.

Elige la opción que más se aproxime a tu necesidad. Si el sistema dispone de la categoría "Otro asunto", podrás describir allí tu situación. Durante la revisión jurídica se determinará si la solicitud corresponde al servicio seleccionado o requiere otro tratamiento.

Sí, siempre que indiques correctamente quién es la persona interesada y cuál es tu relación o facultad para actuar. La Firma podrá solicitar autorización, poder, representación legal u otros documentos antes de realizar determinadas actuaciones.

No. El registro inicial permite organizar la contratación. La viabilidad jurídica se determina posteriormente, una vez confirmado el pago, asignado el expediente y revisados los hechos y recaudos disponibles.

Sí. Debes informar la corrección dentro del expediente o mediante el canal indicado. Los cambios relevantes quedarán registrados y podrían requerir documentos adicionales o una actualización del alcance del servicio.

El cambio no se realiza automáticamente. La Firma debe revisar si la nueva solicitud corresponde al mismo alcance contratado. Si se trata de un servicio diferente, se informarán las condiciones aplicables antes de continuar.

Informa la duplicidad tan pronto como sea posible. La Firma podrá identificar la solicitud principal y cerrar o relacionar la duplicada para evitar documentos, comunicaciones o pagos innecesarios.

Sí. Debes indicar desde el inicio cualquier audiencia, vencimiento, citación, prescripción u otra fecha relevante. Crear una solicitud o enviar un comprobante no suspende plazos legales ni obliga a asumir una actuación que no haya sido confirmada.

El sistema te indicará los documentos iniciales requeridos para el servicio seleccionado. Durante la revisión jurídica podrán solicitarse recaudos adicionales según las particularidades del asunto.

Carga los documentos disponibles e identifica claramente lo que falta. La Firma te informará si el recaudo pendiente puede obtenerse posteriormente o si resulta indispensable para continuar.

Deben estar completos, legibles, sin páginas cortadas y corresponder al documento indicado. Evita fotografías borrosas, reflejos, capturas parciales o archivos protegidos con contraseñas que no hayan sido informadas.

La pantalla de carga mostrará los formatos y límites admitidos por el sistema. Si un documento excede el tamaño permitido o no puede abrirse, utiliza el canal de soporte antes de enviarlo por un medio distinto.

No necesariamente. Las copias digitales permiten iniciar la organización y revisión del asunto, pero algunas autoridades, notarías, registros o procedimientos pueden exigir originales, copias certificadas u otras formalidades.

Sí. Cuando se solicite una corrección, carga el archivo correcto en el espacio indicado. El historial podrá conservar la referencia del documento anterior para mantener la trazabilidad del expediente.

La revisión, estrategia y ejecución del servicio dependen de la información suministrada. Los datos incompletos, falsos, desactualizados o tardíos pueden impedir actuaciones, generar demoras o afectar las posibilidades jurídicas del asunto.

El monto aplicable se mostrará dentro del proceso de contratación, antes de realizar el pago. Los precios no se publican en esta página de ayuda y pueden depender del servicio, alcance y modalidad seleccionados.

El sistema mostrará únicamente los métodos habilitados al momento de pagar. No realices pagos a cuentas, personas o medios que no aparezcan en el portal o no hayan sido confirmados por un canal oficial.

Debes revisar el resumen de la solicitud y las condiciones aplicables, efectuar el pago por un medio autorizado y registrar el comprobante o referencia. Administración verificará la operación antes de asignar el expediente e iniciar la revisión jurídica.

No. El comprobante enviado queda pendiente de verificación. La confirmación ocurre cuando administración valida que la operación fue recibida correctamente y corresponde a la solicitud registrada.

El estado del pago aparecerá en tu panel como pendiente de verificación, verificado, rechazado o con la denominación equivalente utilizada por el sistema. Si existe una observación, se indicará la acción necesaria.

Recibirás una observación para corregir la información, aportar un comprobante válido o verificar la operación con tu proveedor de pago. El expediente no se activa mientras el pago permanezca sin confirmar.

Salvo que el resumen del servicio indique expresamente lo contrario, los honorarios profesionales no incluyen aranceles, tasas, impuestos, timbres fiscales, copias, legalizaciones, traslados, publicaciones ni pagos exigidos por terceros o autoridades.

Cuando el pago en bolívares esté disponible, la conversión se calculará conforme a la referencia indicada por el sistema para ese momento. Una cotización previa puede variar si la operación se realiza en una fecha posterior.

Solo cuando esa modalidad aparezca habilitada en el sistema o haya sido autorizada expresamente. Un pago parcial no modifica por sí solo el alcance, las condiciones ni el momento de inicio del servicio.

Procede cuando, después de confirmar el pago y realizar la revisión correspondiente, la Firma concluye de buena fe que no existe ninguna actuación jurídicamente viable relacionada con el objetivo contratado. La devolución se tramita conforme al contrato y los Términos y Condiciones aceptados.

El desistimiento del cliente, el rechazo de una alternativa jurídicamente viable, la falta de recaudos o la ausencia de colaboración no generan automáticamente un derecho a devolución. Se aplicarán las condiciones aceptadas al contratar.

Comunícalo inmediatamente y aporta los soportes de ambas operaciones. Los pagos duplicados o en exceso serán verificados y corregidos mediante el procedimiento administrativo correspondiente.

La solicitud puede registrarse antes, pero el expediente operativo se asigna después de que administración confirma el pago. A partir de ese momento se organiza formalmente la revisión y el seguimiento del servicio.

Podrás consultar los estados habilitados, comunicaciones, recaudos, observaciones, documentos y avances relacionados con el servicio, de acuerdo con tu participación y permisos dentro del caso.

Cada estado identifica la etapa actual del servicio, por ejemplo: información pendiente, revisión en curso, documento disponible o actuación realizada. El nombre exacto y el próximo paso aparecerán dentro del caso.

Las novedades importantes se registrarán dentro del expediente y podrán complementarse mediante los canales de contacto asociados a tu cuenta. Debes mantener tus datos actualizados y revisar periódicamente el portal.

Sí, cuando el documento se encuentre habilitado para descarga y tu usuario tenga autorización. Algunos borradores, documentos internos o materiales sujetos a revisión pueden no estar disponibles.

El acceso dependerá del estado del expediente, las reglas de conservación y las funciones disponibles en el portal. Descarga oportunamente los documentos finales que hayan sido puestos a tu disposición.

Comienza después de la confirmación administrativa del pago y la asignación del expediente. El registro de la cuenta, la creación de la solicitud o la carga del comprobante no equivalen al inicio de la revisión.

Comprende el análisis profesional de los hechos, documentos, objetivo contratado y posibilidades aplicables al asunto. Su alcance concreto dependerá del servicio seleccionado y de las condiciones aceptadas.

Significa que, conforme a la información disponible, existe al menos una gestión, estrategia, trámite o actuación legal razonable relacionada con el objetivo contratado. Esto no constituye una garantía de éxito.

La Firma podrá comunicarte la alternativa identificada, su relación con el objetivo contratado y los pasos que podrían seguirse. No se impondrá una vía diferente sin informarte ni se realizarán actuaciones temerarias para aparentar viabilidad.

No. Los resultados jurídicos pueden depender de autoridades, tribunales, registros, terceros, pruebas, plazos y circunstancias ajenas a la Firma. La obligación profesional consiste en prestar el servicio contratado con diligencia, criterio y buena fe.

Depende de su naturaleza, la entrega completa de recaudos, la colaboración del cliente y los tiempos de terceros o autoridades. Cualquier estimación comunicada es orientativa, salvo que se indique expresamente otra cosa.

Sí. Utiliza preferentemente el espacio de mensajes del expediente para que la conversación quede asociada al caso. Las comunicaciones externas relevantes podrán incorporarse al historial cuando corresponda.

La información se utiliza para gestionar la cuenta, verificar pagos, organizar solicitudes, prestar los servicios contratados, comunicarse contigo, cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad del portal, conforme a la Política de Privacidad.

La información se trata con medidas de reserva y acceso limitado según la función de cada participante. La confidencialidad está sujeta a las obligaciones legales, profesionales y excepciones aplicables.

No. La tecnología facilita el registro, organización, comunicación y seguimiento. El análisis y las decisiones jurídicas corresponden a los profesionales responsables.

Podrán emplearse herramientas de apoyo para tareas permitidas, bajo criterios de seguridad, confidencialidad, supervisión humana y conforme a la Política de Privacidad. Estas herramientas no sustituyen el criterio del profesional responsable.

Utiliza una contraseña segura, no compartas códigos de acceso, cierra sesión en equipos ajenos y verifica que las comunicaciones provengan de canales oficiales. Reporta inmediatamente cualquier actividad que no reconozcas.

Puedes ejercer las solicitudes previstas en la Política de Privacidad. Algunos datos no podrán eliminarse inmediatamente cuando deban conservarse por obligaciones legales, contractuales, profesionales, fiscales, probatorias o de seguridad.

Utiliza los canales oficiales indicados dentro del portal o en su sección de contacto. Si ya tienes un expediente, incluye su número y evita enviar información sensible por medios no autorizados.

Intenta actualizar la página y verificar tu conexión. Si el problema continúa, informa qué estabas intentando hacer, la fecha aproximada y el mensaje mostrado. No compartas contraseñas ni códigos de seguridad.

Puedes comunicarla mediante el canal oficial de atención. Identifica la solicitud o expediente, describe los hechos de forma concreta y adjunta los soportes pertinentes para que pueda ser revisada.

La atención presencial dependerá de la disponibilidad, ubicación y cita previamente confirmada. Consulta los canales oficiales antes de trasladarte.